نحو الرقمنة.. المسافرون يتخلون عن التذاكر الورقية

Arab Echoes website logo
-A
+A
نحو الرقمنة.. المسافرون يتخلون عن التذاكر الورقية
أظهرت نتائج دراسة جديدة أجرتها Cisco AppDynamics في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، اعتماد المسافرين بشكل متزايد على التطبيقات والخدمات الرقمية الذكية للتخطيط لرحلات سفرهم وحجزها وتنظيمها.
وشملت الدراسة 4000 شخص من دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا، وقد أظهرت أن معظم الذين شملهم الاستطلاع أصبحوا يفضّلون الآن التجربة الرقمية عبر استخدام التطبيقات لمعظم احتياجات سفرهم.

تطبيقات لكافة الاحتياجات
 
سيستخدم المستهلكون وفقاً لنتائج البحث متوسط 25 خدمة وتطبيق رقمي مختلف لمساعدتهم في التخطيط والحجز والسفر لقضاء عطلتهم التالية.

وأشار 55% من المشاركين بالدراسة انهم لا يعتزمون حمل أي تذاكر ورقية معهم في عطلتهم المقبلة، وبدلاً من ذلك سيعتمدون كلياً على تطبيقات شركات الطيران والسفر والمحفظة الرقمية والبريد الإلكتروني طوال مدة رحلتهم. وقال 80% من المشاركين بالدراسة بأنهم سيستخدمون التطبيقات لإثبات حالة التطعيم ضد فيروس كوفيد-19.

وكنتيجة لذلك يعد تأثير التطبيقات ذات الأداء الضعيف عقبة كبيرة بالنسبة للمسافرين، حيث أشار 70% منهم أنّ إجازتهم ستتعطل إذا توقف تطبيق حجز الطيران أو القطار أو الفندق عن العمل. وقال 41% من المشاركين بالدراسة أن من المحتمل أن يفسد ذلك الرحلة بأكملها. وعند مواجهتهم للمشكلات مع أحد التطبيقات أثناء تخطيطهم للسفر، قال 37% أنهم سينتقلون فوراً إلى تطبيق بديل. بينما قال 6% فقط ممن شملتهم الدراسة أنهم سيتواصلون مع الشركة التي توفر تلك الخدمة الرقمية ذات الأداء السيء.

وبناءً على ما كشفته نتائج هذه الدراسة بوضوح، يتعيّن على مزودي التطبيقات والحلول الرقمية العمل لضمان التجارب الرقمية السلسة أثناء سفر العملاء لقضاء عطلاتهم.

وسيتم تجاهل التطبيقات ذات الأداء الضعيف بسرعة للحصول على بدائل أفضل، ولهذا السبب يجب على المطورين إدارة وتحسين أداء تقنية المعلومات بشكل فعال في مختلف أنظمة التكنولوجيا الأكثر تعقيداً وتجزئة. ويتطلب ذلك الوصول إلى منصة واحدة وموحدة لمتابعة أداء تقنية المعلومات ويجب أن تكون متوفرة في منظومة تقنية المعلومات بأكملها.

وسيتمكن المطورون من خلال ربط بيانات أداء تقنية المعلومات بمقاييس العمل في الوقت الفعلي من تحديد المشاكل وحلها بسرعة دون الإخلال بتجربة المستخدم النهائي. ويطلب المستهلكون اليوم تجارب رقمية سلسة في جميع الأوقات بغض النظر عن المنصة المستخدمة. وستستقطب الشركات التي تضمن توفير التطبيقات ذات الأداء الممتاز قاعدة عملاء مخلصين وستحقق زيادة في إيراداتها وأرباحها النهائية.
+A
-A
attach on this article
advertise

زوارنا يتصفحون زوارنا يتصفحون

أول قصر ميتافيرس في المنطقة العربية
أول قصر ميتافيرس في المنطقة العربية
05:48 ص | 2022-04-25

أول قصر ميتافيرس في المنطقة العربية

قادة صناعة السفر والسياحة يرسمون ملامح مستقبل القطاع
قادة صناعة السفر والسياحة يرسمون ملامح مستقبل القطاع
15:10 م | 2022-05-12

قادة صناعة السفر والسياحة يرسمون ملامح مستقبل القطاع

قد يهمك أيضا قد يهمك أيضا

أزمة الطاقة ترغم المعالم السياحية في باريس على خفض الأضواء

04:56 ص | 2022-10-09
أزمة الطاقة ترغم المعالم السياحية في باريس على خفض الأضواء

دبي لصناعات الطيران تستحوذ على شركة طيران في أيرلندا

04:54 ص | 2022-10-09
دبي لصناعات الطيران تستحوذ على شركة طيران في أيرلندا

أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة

05:50 ص | 2022-09-28
أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة

أول فندق في الرياض يحتوي على محطة شحن كهربائية للسيارات

06:28 ص | 2022-09-26
أول فندق في الرياض يحتوي على محطة شحن كهربائية للسيارات

أبرز الاخبار أبرز الاخبار

الدول الأكثر إنتاجاً للنفط في العالم ​​
الدول الأكثر إنتاجاً للنفط في العالم ​​
03:32 ص | 2022-12-23

الدول الأكثر إنتاجاً للنفط في العالم ​​

العملات الأكثر تضرراً لليوم
العملات الأكثر تضرراً لليوم
11:11 ص | 2022-10-17

العملات الأكثر تضرراً لليوم

أرباح Bank of America تفوق التوقعات
أرباح Bank of America تفوق التوقعات
10:52 ص | 2022-10-17

أرباح Bank of America تفوق التوقعات

الإمارات والسعودية .. نقلة نوعية مع الواقع المعزز
الإمارات والسعودية .. نقلة نوعية مع الواقع المعزز
10:27 ص | 2022-10-17

الإمارات والسعودية .. نقلة نوعية مع الواقع المعزز

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق