نحو الرقمنة.. المسافرون يتخلون عن التذاكر الورقية

Arab Echoes website logo
-A
+A
نحو الرقمنة.. المسافرون يتخلون عن التذاكر الورقية
أظهرت نتائج دراسة جديدة أجرتها Cisco AppDynamics في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، اعتماد المسافرين بشكل متزايد على التطبيقات والخدمات الرقمية الذكية للتخطيط لرحلات سفرهم وحجزها وتنظيمها.
وشملت الدراسة 4000 شخص من دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا، وقد أظهرت أن معظم الذين شملهم الاستطلاع أصبحوا يفضّلون الآن التجربة الرقمية عبر استخدام التطبيقات لمعظم احتياجات سفرهم.

تطبيقات لكافة الاحتياجات
 
سيستخدم المستهلكون وفقاً لنتائج البحث متوسط 25 خدمة وتطبيق رقمي مختلف لمساعدتهم في التخطيط والحجز والسفر لقضاء عطلتهم التالية.

وأشار 55% من المشاركين بالدراسة انهم لا يعتزمون حمل أي تذاكر ورقية معهم في عطلتهم المقبلة، وبدلاً من ذلك سيعتمدون كلياً على تطبيقات شركات الطيران والسفر والمحفظة الرقمية والبريد الإلكتروني طوال مدة رحلتهم. وقال 80% من المشاركين بالدراسة بأنهم سيستخدمون التطبيقات لإثبات حالة التطعيم ضد فيروس كوفيد-19.

وكنتيجة لذلك يعد تأثير التطبيقات ذات الأداء الضعيف عقبة كبيرة بالنسبة للمسافرين، حيث أشار 70% منهم أنّ إجازتهم ستتعطل إذا توقف تطبيق حجز الطيران أو القطار أو الفندق عن العمل. وقال 41% من المشاركين بالدراسة أن من المحتمل أن يفسد ذلك الرحلة بأكملها. وعند مواجهتهم للمشكلات مع أحد التطبيقات أثناء تخطيطهم للسفر، قال 37% أنهم سينتقلون فوراً إلى تطبيق بديل. بينما قال 6% فقط ممن شملتهم الدراسة أنهم سيتواصلون مع الشركة التي توفر تلك الخدمة الرقمية ذات الأداء السيء.

وبناءً على ما كشفته نتائج هذه الدراسة بوضوح، يتعيّن على مزودي التطبيقات والحلول الرقمية العمل لضمان التجارب الرقمية السلسة أثناء سفر العملاء لقضاء عطلاتهم.

وسيتم تجاهل التطبيقات ذات الأداء الضعيف بسرعة للحصول على بدائل أفضل، ولهذا السبب يجب على المطورين إدارة وتحسين أداء تقنية المعلومات بشكل فعال في مختلف أنظمة التكنولوجيا الأكثر تعقيداً وتجزئة. ويتطلب ذلك الوصول إلى منصة واحدة وموحدة لمتابعة أداء تقنية المعلومات ويجب أن تكون متوفرة في منظومة تقنية المعلومات بأكملها.

وسيتمكن المطورون من خلال ربط بيانات أداء تقنية المعلومات بمقاييس العمل في الوقت الفعلي من تحديد المشاكل وحلها بسرعة دون الإخلال بتجربة المستخدم النهائي. ويطلب المستهلكون اليوم تجارب رقمية سلسة في جميع الأوقات بغض النظر عن المنصة المستخدمة. وستستقطب الشركات التي تضمن توفير التطبيقات ذات الأداء الممتاز قاعدة عملاء مخلصين وستحقق زيادة في إيراداتها وأرباحها النهائية.
+A
-A
attach on this article

أخبار ذات صلة أخبار ذات صلة

هواوي تؤكد التزامها بدعم مبادرات وبرامج الرقمنة في دول المنطقة
هواوي تؤكد التزامها بدعم مبادرات وبرامج الرقمنة في دول المنطقة
01:57 ص | 2022-05-27

هواوي تؤكد التزامها بدعم مبادرات وبرامج الرقمنة في دول المنطقة

BMW الفئة السابعة الجديدة: علامة فارقة في عصر الرقمنة
BMW الفئة السابعة الجديدة: علامة فارقة في عصر الرقمنة
11:48 ص | 2022-04-20

BMW الفئة السابعة الجديدة: علامة فارقة في عصر الرقمنة

هواوي تستعرض حلول الرقمنة لقطاع أبراج الاتصالات في المنطقة
هواوي تستعرض حلول الرقمنة لقطاع أبراج الاتصالات في المنطقة
06:03 ص | 2022-04-06

هواوي تستعرض حلول الرقمنة لقطاع أبراج الاتصالات في المنطقة

advertise

زوارنا يتصفحون زوارنا يتصفحون

سهم
سهم
14:43 م | 2022-08-31

سهم "سناب" يتفاعل بإيجابية مع قرار الاستغناء عن 20% من الموظفين

الدولار يلامس أعلى مستوى في 3 أسابيع
الدولار يلامس أعلى مستوى في 3 أسابيع
09:44 ص | 2022-08-18

الدولار يلامس أعلى مستوى في 3 أسابيع

قد يهمك أيضا قد يهمك أيضا

أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة

05:50 ص | 2022-09-28
أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة

أول فندق في الرياض يحتوي على محطة شحن كهربائية للسيارات

06:28 ص | 2022-09-26
أول فندق في الرياض يحتوي على محطة شحن كهربائية للسيارات

أفضل شركات الطيران على مستوى العالم

02:22 ص | 2022-09-26
أفضل شركات الطيران على مستوى العالم

الرحلة الأخيرة للملكة تُحطم الأرقام القياسية

02:25 ص | 2022-09-14
الرحلة الأخيرة للملكة تُحطم الأرقام القياسية

أبرز الاخبار أبرز الاخبار

أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة
أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة
05:50 ص | 2022-09-28

أبوظبي تتحول إلى وجهة متميزة لليخوت الفاخرة

المركزي الأوروبي يخطط للوصول إلى المستوى المحايد
المركزي الأوروبي يخطط للوصول إلى المستوى المحايد
05:41 ص | 2022-09-28

المركزي الأوروبي يخطط للوصول إلى المستوى المحايد

صندوق النقد الدولي ينتقد خطة خفض الضرائب في بريطانيا
صندوق النقد الدولي ينتقد خطة خفض الضرائب في بريطانيا
05:33 ص | 2022-09-28

صندوق النقد الدولي ينتقد خطة خفض الضرائب في بريطانيا

لثروة مضاعفة... كبسة زر واحدة
لثروة مضاعفة... كبسة زر واحدة
05:27 ص | 2022-09-28

لثروة مضاعفة... كبسة زر واحدة

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق