وتستخدم منصّة Talkwalker في كل عام قدراتها التكنولوجيّة والذكاء الاصطناعي لتحليل محادثات المستهلكين على مواقع التواصل الاجتماعي حول أكثر من 1500 ماركة تجارية.
وتم التوصل لقائمة "الماركات التجارية المحبوبة لدى المستهلكين" من خلال تحليل أكثر من 2.6 مليار محادثة من وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والمدونات والمراجعات.
ومع أكثر من 10 سنوات من دراسات حول العملاء والتحليل المتعمق لحالات الاستخدام، حدد المؤشر 3 درجات مهمة لمراقبة حب العلامة التجارية هي: الشغف والثقة ورضا العملاء.
ووفقًا للتقرير، فإن العلامات التجارية الأكثر شهرة للمستهلكين في الشرق الأوسط وافريقيا لعام 2022 هي كالتالي:
- Nescafé
- Lexus
- Prada
- Stradivarius
- Converse
- IBM
- OREO
- ASUS
- OPPO
- Reebok
وقال رامي ديب، مدير التسويق في شرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Talkwalker، ان هذا التقرير يعتبر بمثابة لحظة ادراك للعلامات التجارية، مشيرًا الى انه من الضروري ألّا تصبح الماركات التجارية راضية عن نفسها وتأخذ حب المستهلك كأمر مسلم به.
ولفت الى ان أولويات المستهلك وقيمه وسلوكياته تتغير باستمرار، حيث ان الماركات التجارية المقرّبة من المستهلكين، هي فقط تستطيع ان تتوقع هذه التغييرات وتتكيف معها.